Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti při používání realitního portálu Rety na adrese rety.cz (dále jen „portál“).

Portál provozuje společnost Český Partner s.r.o., IČO 29059950, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163682 (dále jen „provozovatel“).

Kontakt: inzerce@rety.cz. Tato adresa je zároveň jednotným kontaktním místem pro uživatele i pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (dále jen „DSA“). Komunikujeme česky, s orgány také anglicky.

Uživatel je každý, kdo portál používá. Inzerent je uživatel, který zveřejňuje inzerát nemovitosti. Zájemce je uživatel, který kontaktuje inzerenta.

Vztahy mezi provozovatelem a uživateli se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů, ukládání údajů v prohlížeči stránka Cookies.

Portál umožňuje zveřejňovat inzeráty nemovitostí k prodeji a pronájmu, vyhledávat je a kontaktovat inzerenty. Provozovatel je poskytovatelem hostingové služby podle DSA.

Provozovatel není stranou smlouvy mezi inzerentem a zájemcem a v rámci portálu nezprostředkovává prodej ani nájem nemovitostí.

U inzerátu uvádíme podle prohlášení inzerenta, zda ho zveřejňuje soukromá osoba, nebo podnikatel (realitní kancelář). Na smlouvu se soukromou osobou se nevztahují práva spotřebitele podle předpisů na ochranu spotřebitele.

Vložení a zveřejnění inzerátu je zdarma, placené je jen jeho zviditelnění (čl. 7). Na dostupnost portálu ani jeho jednotlivých funkcí není právní nárok; funkce můžeme měnit.

Účet se založí zadáním e-mailu a potvrzením přihlašovacího odkazu, který na něj pošleme. Prvním přihlášením uživatel přijímá tyto podmínky a vzniká smlouva o užívání portálu na dobu neurčitou.

Účet smí mít jen osoba starší 18 let. Uživatel uvádí pravdivé údaje, podnikatel také svůj název a IČO. Uživatel chrání přístup ke svému e-mailu a odpovídá za jednání provedené prostřednictvím svého účtu.

Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit žádostí o zrušení účtu na inzerce@rety.cz. Účet zrušíme nejpozději do 30 dnů i se všemi inzeráty. Inzerát lze kdykoli smazat v sekci Moje inzeráty.

Provozovatel může smlouvu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dnů. Bez výpovědní doby může účet zrušit nebo zablokovat při závažném nebo opakovaném porušení podmínek nebo právních předpisů. Účet bez inzerátů, do kterého se nikdo tři roky nepřihlásil, může po předchozím upozornění zrušit.

Inzerovat nemovitost smí její vlastník, osoba vlastníkem pověřená, nájemce oprávněný k podnájmu, realitní zprostředkovatel podle zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, s pověřením vlastníka, a developer u vlastních nemovitostí.

Smlouva o zveřejnění inzerátu se uzavírá elektronicky v českém jazyce odesláním formuláře tlačítkem „Zveřejnit inzerát“. Před odesláním může inzerent údaje zkontrolovat a opravit, po zveřejnění je může kdykoli změnit. Inzerát je uložen v účtu inzerenta a je mu přístupný, dokud ho nesmaže. Provozovatel není vázán žádným kodexem chování.

Zveřejněním inzerent prohlašuje, že je k inzerci oprávněn a inzerát odpovídá podmínkám a právním předpisům. Inzeráty můžeme kontrolovat před zveřejněním i po něm.

Inzerát je zveřejněn, dokud ho inzerent nepozastaví nebo nesmaže. Přestane-li být nemovitost k dispozici, inzerent inzerát bez zbytečného odkladu pozastaví nebo smaže. Neaktuální nebo duplicitní inzeráty můžeme deaktivovat.

Inzerát musí nabízet skutečně dostupnou nemovitost, uvádět pravdivé údaje včetně skutečné ceny a povinných údajů podle právních předpisů (zejména ukazatelů energetické náročnosti podle zákona č. 406/2000 Sb., o hospodaření energií) a obsahovat fotografie nabízené nemovitosti, k nimž má inzerent práva.

Inzerát nesmí obsahovat:

1. a)
   smyšlené, nedostupné nebo klamavé nabídky a údaje;
2. b)
   fotografie a texty převzaté bez svolení autora;
3. c)
   nabídky jiného zboží nebo služeb a reklamu;
4. d)
   osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu;
5. e)
   diskriminační požadavky na zájemce (zákon č. 198/2009 Sb., antidiskriminační zákon);
6. f)
   obsah protiprávní, urážlivý, vulgární, násilný nebo pornografický, ani obsah porušující práva jiných osob;
7. g)
   obsah sloužící k podvodu nebo k vylákání peněz či osobních údajů.

Za obsah inzerátu odpovídá inzerent. Škodu, která provozovateli vznikne porušením těchto pravidel, inzerent nahradí. Za osobní údaje, které v inzerátu zveřejní, odpovídá inzerent jako samostatný správce.

Inzerent poskytuje provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci užít obsah inzerátu po dobu jeho zveřejnění k provozu a propagaci portálu, včetně úprav potřebných k zobrazení. Smazáním inzerátu licence zaniká.

Portál, jeho software, vzhled, značka a databáze jsou chráněny autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.), včetně práva pořizovatele databáze. Bez písemného souhlasu provozovatele je zakázáno obsah portálu strojově vytěžovat, kopírovat nebo dále šířit.

Inzerát lze za úplatu zviditelnit topováním (posun inzerátu dopředu ve výpisu při řazení „Nejnovější“), zvýrazněním (výraznější karta ve výsledcích na 7 dní) nebo Tipem (první místa výsledků při výchozím řazení na 7 dní, se štítkem „Tip“). Ceny jsou: topování 49 Kč, zvýraznění 29 Kč, Tip 99 Kč. Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou konečné.

Topování posune čas inzerátu od okamžiku topování (nebo od konce dosavadního topování) o 7 dní, každé další topování téhož inzerátu o den méně, od 7. topování o 1 den. Inzerát lze topovat nejvýše 21×. Zvýraznění a Tip lze prodloužit i za jejich trvání.

Zviditelnění se platí z předplaceného kreditu (1 Kč kreditu = 1 Kč). Kredit se dobíjí bankovním převodem (QR platbou) na účet provozovatele a připíše se po přijetí platby; přijde-li jiná částka, připíše se přijatá. Doklad o platbě zasíláme e-mailem. Kredit nepropadá a nelze ho převést na jiný účet.

Zaplacením zviditelnění z kreditu uživatel žádá o jeho okamžité poskytnutí. Spotřebitel bere na vědomí, že poskytnutím služby právo odstoupit od smlouvy o této službě zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Spotřebitel může od smlouvy o dobití kreditu odstoupit do 14 dnů od připsání platby, a to e-mailem na inzerce@rety.cz (například: „Odstupuji od smlouvy o dobití kreditu ze dne …, variabilní symbol …, číslo účtu pro vrácení …“, s e-mailem účtu a datem). Nevyčerpanou část kreditu vrátíme do 14 dnů od odstoupení na účet, ze kterého byla platba odeslána. Při zrušení účtu vrátíme nevyčerpaný kredit stejně.

Nefunguje-li zaplacené zviditelnění, jak má, lze to reklamovat na inzerce@rety.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů; je-li oprávněná, vrátíme cenu na kredit. Deaktivujeme-li inzerát pro porušení podmínek (čl. 8), jeho zviditelnění končí a cena se nevrací.

Při kontrole obsahu můžeme používat automatizované nástroje. O deaktivaci inzerátu nebo omezení účtu rozhoduje člověk.

Protiprávní nebo nevhodný inzerát lze nahlásit tlačítkem „Nahlásit inzerát“ na jeho detailu nebo e-mailem na inzerce@rety.cz s odkazem na inzerát a vysvětlením. Nahlášení posoudíme včas, pečlivě a nestranně; uvedete-li e-mail, sdělíme vám výsledek.

Při porušení podmínek nebo právních předpisů můžeme inzerát deaktivovat, smazat nebo mu zrušit zviditelnění, případně účet zablokovat. Zablokováním účtu se deaktivují všechny jeho inzeráty.

O opatření informujeme dotčeného inzerenta e-mailem s odůvodněním a poučením o možnostech nápravy, ledaže jde o klamavý hromadný obchodní obsah nebo nám to zakazuje zákon.

Proti rozhodnutí lze do 6 měsíců podat stížnost na inzerce@rety.cz. Stížnost bezplatně a bez zbytečného odkladu znovu posoudí člověk. Neoprávněné opatření zrušíme.

Spor lze předložit také subjektu mimosoudního řešení sporů podle čl. 21 DSA nebo soudu.

Výsledky hledání zobrazují inzeráty odpovídající zvoleným filtrům. Při výchozím řazení „Nejnovější“ jsou na prvních místech inzeráty s Tipem, dále inzeráty podle data zveřejnění nebo topování. Při ostatních řazeních (cena, plocha, cena za m²) rozhoduje jen zvolený údaj.

Zviditelněné inzeráty jsou označené. Je-li zviditelnění placené, jde o placenou propagaci inzerenta uvedeného v inzerátu.

Dotaz zájemce předáme inzerentovi. Inzerent smí údaje zájemce použít jen k vyřízení dotazu a odpovídá za ně jako samostatný správce.

Inzerent má ve svém účtu přístup k údajům svých inzerátů a k dotazům, které k nim obdržel. K údajům jiných uživatelů přístup nemá.

Realitní makléř a realitní kancelář mají veřejnou stránku s údaji, které sami vyplní, a odpovídají za jejich pravdivost. Kancelář spravuje její správce, který do ní přidává a odebírá makléře.

Makléře může hodnotit jen přihlášený uživatel (e-mail ověřený přihlašovacím odkazem), každého makléře jednou; hodnocení jde změnit nebo smazat. Provozovatel neověřuje, že hodnotitel službu makléře skutečně využil. Štítek „Ověřený kontakt“ znamená, že autor makléři napsal přes portál. Hodnocení kanceláře je průměr hodnocení jejích makléřů. Hodnocení zveřejňujeme všechna a bez úprav, nevhodná podle čl. 8 skryjeme.

Hodnocení musí vycházet z vlastní zkušenosti. Zakázáno je hodnotit sebe nebo kolegu ze stejné kanceláře, psát hodnocení za úplatu nebo na objednávku a vkládat nepravdivý nebo urážlivý obsah.

Provozovatel neodpovídá za obsah inzerátů, za jednání inzerentů a zájemců ani za výsledek jejich jednání, ani za nedostupnost portálu z příčin, které nemůže ovlivnit.

Tím není dotčena odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit ani omezit.

Spotřebitel může spor s provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, adr.coi.cz.

Spory s podnikateli rozhoduje soud příslušný podle sídla provozovatele.

Podmínky můžeme přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, služeb portálu nebo kvůli ochraně před jeho zneužitím.

Změnu oznámíme na portálu a registrovaným uživatelům e-mailem nejméně 15 dnů před její účinností, ledaže zákon nebo ochrana před bezprostředním nebezpečím vyžaduje kratší lhůtu. Uživatel může do účinnosti změny smlouvu bez sankce vypovědět zrušením účtu; jinak platí, že změnu přijal.

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Podmínky nabývají účinnosti dne 2. 11. 2026 a nahrazují dosavadní znění.